Le spedizioni vengono effettuate solo in Italia ed Europa. Eventuali Clienti che volessero acquistare i prodotti “The Care” da altre aree geografiche, potranno contattare IPMShop S.r.l. alla casella di posta e-mail ordini@the-care.it, fornendo indicazioni sugli articoli desiderati e sull’indirizzo di destinazione, al fine di fornire un preventivo accurato.
Pagamento
Gli ordini effettuati sul sito the-care.it, potranno essere pagati mediante bonifico bancario irrevocabile o mediante altri circuiti di pagamento selezionabili al momento del checkout. Invitiamo a fare riferimento ai termini e condizioni contrattuali specifici di ciascun metodo di pagamento o fornitore del servizio per ottenere maggiori informazioni sugli stessi. Nel caso venga scelto il pagamento per mezzo di bonifico bancario quale metodo di pagamento, una volta effettuato l'ordine, dovrà essere eseguito il bonifico a saldo dell'intero importo dell’ordine tramite il conto bancario del Cliente e la prova dell’avvenuto pagamento dovrà essere inviato alla casella di posta e-mail ordini@the-care.it facendo riferimento all'ordine. L'evasione dell'ordine inizierà solo successivamente al ricevimento del pagamento. Inoltre, nel caso di pagamento con bonifico bancario, il pagamento dovrà essere disposto entro e non oltre i sette (7) giorni dalla data di trasmissione dell’ordine. In caso contrario, l'ordine verrà annullato. Nel caso in cui l'acquirente dovesse disporre il pagamento tramite bonifico dopo i sette (7) giorni dall’ordine e non fosse possibile la spedizione dell’ordine, a insindacabile discrezione di IPMShop S.r.l., saranno decurtati €5 + IVA oltre a un costo variabile da 0,5% a 20% dell'ammontare dell’ordine, a titolo di spese di rimborso sostenute da IPMShop S.r.l.
Conferma dell'ordine e fatturazione
Successivamente all'inoltro dell’ordine su the-care.it, verrà inviata una e-mail di conferma dell'ordine stesso. Questa e-mail sarà da considerarsi valida anche come ricevuta del pagamento corrisposto, nonché ai fini della garanzia verso IPMShop S.r.l. Qualora si desideri ricevere la Fattura relativa all’ordine, il Cliente è tenuto a comunicarlo rispondendo alla e-mail di conferma dell'ordine, entro sette (7) giorni dalla ricezione della suddetta e-mail. Nel caso in cui venga specificato un numero di partita IVA al momento dell'ordine o nel profilo Cliente sul sito the-care.it, sarà automaticamente emessa la fattura relativa all’ordine, non appena il pagamento verrà elaborato e ricevuto da IPMShop S.r.l. NB: ai sensi dell'art. 21 Dpr 633/72 e in conformità con la normativa sulla Fatturazione Elettronica, verrà regolarmente inviata una Fattura con valore fiscale (in formato XML) sul portale dell'Agenzia delle Entrate (SDI). Questa Fattura verrà resa disponibile all'interno della propria area riservata sul sito dell'Agenzia delle Entrate.
Evasione dell'ordine
L’ordine sarà evaso (per evasione si intende la preparazione dei colli e la predisposizione al ritiro da parte del vettore) entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, nei limiti della disponibilità di magazzino. Nel caso in cui uno o più articoli non fossero immediatamente disponibili, te lo comunicheremo nel minor tempo possibile e concorderemo con te l’eventualità di una spedizione parziale, attesa o rimborso.
Spedizione
Dopo la ricezione del pagamento, IPMShop S.r.l. preparerà la merce e la affiderà al corriere, i cui tempi indicativi di consegna sono da uno (1) a sette (7) giorni lavorativi successivi al ritiro, nella maggior parte delle località italiane. Nel calcolo dei tempi di consegna sono da escludersi il sabato ed i giorni festivi. Eventuali ritardi occorsi al corriere durante il trasporto non sono di responsabilità di IPMShop S.r.l. e non potranno costituire causa di recesso o dare diritto a risarcimento. Si rimarca che alcuni prodotti (identificabili da specifica dicitura ben visibile all’interno della scheda prodotto), avranno tempi di consegna differenti: si dovrà quindi fare riferimento a quei tempi di consegna per quegli specifici prodotti. Si ricorda e ribadisce che la merce verrà spedita solo in seguito all’effettivo accredito dell’importo totale dell’ordine sul conto bancario di IPMShop S.r.l. (i tempi tecnici dipendono dal metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine).
Consegna
La consegna verrà effettuata all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Non essendo possibile concordare con il corriere espresso un orario preciso di consegna, si consiglia di indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Occorre indicare con esattezza sia il numero civico, sia il CAP della tua zona e che il nominativo indicato nell’ordine coincida con quello riportato sul citofono. Nel momento del ritiro della merce, si raccomanda di controllare sempre che il numero di colli riportati sul documento di trasporto coincida con quelli ordinati e che i colli consegnati risultino perfettamente integri.
Mancato ritiro
Se, al momento della consegna, il Cliente o suo incaricato risultassero assenti, il corriere espresso lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale si potrà richiedere la riconsegna gratuita della spedizione secondo le modalità riportate nell’avviso, entro i tre (3) giorni successivi. Qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il corriere espresso terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre (3) giorni. Nel caso di mancato ritiro, saranno addebitati al Cliente i costi supplementari di giacenza e mancato ritiro della spedizione.
Assistenza
Per qualsiasi disagio relativo alle spedizioni, ci si potrà rivolgere al servizio di assistenza Clienti per e-mail (ordini@the-care.it), che aiuterà nella risoluzione dei problemi.